Vragen over retourneren, terugbetaling en wijzigen van je bestelling vindt je hieronder.
Je ontvangt pas een track en trace code zodra jouw bestelling is verzonden. We verzenden je pakket binnen 1 tot 4 werkdagen. Bestel je op vrijdagavond, dan kan het zijn dat je pas een track en trace code ontvangt op woensdag of donderdag van de volgende week.
Je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Hiervoor moeten de producten ongebruikt en in originele staat zijn. Neem voor een retour eerst contact op met merchandise@weareera.com. Het aankoopbedrag krijg je binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee is betaald.
Mocht je een wijziging willen doorvoeren bij je bestelling, doe dit dan zo snel mogelijk door te mailen naar merchandise@weareera.com. Als de wijziging is doorgegeven nadat het pakket is klaargezet voor PostNL kunnen wij de extra verzendkosten niet vergoeden.
Per item staat bij de omschrijving welke maat er wordt gedragen op de foto. De meeste items vallen normaal. Voor vragen over maatvoering kun je ook altijd terecht bij merchandise@weareera.com.
Alle pakketten worden verstuurd in 100% gerecyclede papieren zakken, voorzien van een retourstrip. Zo creëren we zo weinig mogelijk extra afval. Naast duurzame kleding zoeken we ook altijd naar manieren om onze overige producten eco-vriendelijk te produceren.
Mocht je nog andere vragen hebben, kun je altijd mailen naar merchandise@weareera.com.
